SOL - Sistemul Online de Soluționare
Pentru rezolvarea rapidă și eficientă a disputelor comerciale între consumatori și comercianți
Pentru Consumatori
- • Rezolvare rapidă a disputelor comerciale
- • Procedură simplă și gratuită
- • Mediere online cu comercianții
- • Suport specializat ANPC
Pentru Comercianți
- • Rezolvare amiabilă a conflictelor
- • Evitarea proceselor în instanță
- • Păstrarea reputației comerciale
- • Procedură simplificată
Cum funcționează SOL?
1
Consumatorul depune o plângere online
2
Comerciantul este notificat și poate răspunde
3
Medierea se realizează online cu suport ANPC