Ghid complet pentru comenzi
Învață cum să plasezi comenzi în siguranță pe FloristMarket și să urmărești fiecare pas al procesului de la plasare la livrare.
Pașii unei comenzi
Adaugă produse în coș
Navighează prin catalogul nostru și adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături.
- Browseați prin categorii sau folosiți căutarea
- Vezi detalii complete despre fiecare produs
- Verifică disponibilitatea în stoc
- Alege cantitatea dorită
Finalizează comanda
Completează datele de livrare și alege metoda de plată preferată.
- Introduceți adresa de livrare
- Alegeți metoda de plată (card, PayPal, Revolut)
- Verificați totalul comenzii
- Confirmați comanda
Plata și confirmarea
Procesează plata în siguranță și primește confirmarea comenzii.
- Plata se procesează prin gateway-uri sigure
- Primești email de confirmare
- Numărul de comandă pentru urmărire
- Estimarea timpului de livrare
Pregătirea și livrarea
Vânzătorul pregătește comanda și o trimite prin curier.
- Vânzătorul pregătește produsele
- Coletul este predat curierului
- Primești AWB pentru urmărire
- Livrare la adresa specificată
Statusurile comenzii
Confirmată
Comanda a fost plasată cu succes și confirmată.
În pregătire
Vânzătorul pregătește produsele pentru livrare.
Expediată
Comanda a fost expediată și este în tranzit.
Livrată
Comanda a fost livrată cu succes la adresa specificată.
Anulată
Comanda a fost anulată din motive specifice.
Metode de plată
Card bancar
Visa, Mastercard, American Express
Revolut
Plăți instant prin aplicația Revolut
Întrebări frecvente
Cum pot urmări comanda mea?
Poți urmări comanda folosind numărul AWB primit prin email sau accesând secțiunea 'Comenzile mele' din contul tău.
Pot modifica comanda după ce am plasat-o?
Comanda poate fi modificată doar înainte de confirmarea plată. După confirmare, contactează-ne pentru modificări.
Cât timp durează procesarea comenzii?
Comanda este procesată în maximum 24 de ore în zilele lucrătoare. Vânzătorul are până la 48 de ore pentru pregătire.
Ce se întâmplă dacă produsul nu este disponibil?
Dacă un produs nu este disponibil, vei fi notificat și vei primi o rambursare completă sau o alternativă similară.
Ai întrebări despre comenzi?
Echipa noastră de suport este aici să te ajute cu orice întrebare despre plasarea sau gestionarea comenzilor.